対処に悩みがちなウイルス感染のご相談に迅速に対応し、今後ウイルスに感染しない為の使用方法をお教えさせて頂きます。

サイトマップ
メールでのお問い合わせはこちら

神奈川・東京のパソコン出張サポートの日本デジタルワークスはウイルス感染の駆除・修理のご相談も迅速に解決します。

最近、パソコンに変なメッセージが表示されるようになってしまいました。
最初はあまり気にしていなかったのですが、パソコンの動作もだんだん遅くなってきて、
ウイルスに感染したのだと思うのですが、自分ではどうしていいのか分からなくて困っています。

パソコンの動きが急に遅くなった、見たことのないメッセージが出るようになったなど、
「もしかしたらウイルスに感染したかもしれない」とお悩みでしたら、私達に一度ご相談ください。
まずはウイルス対策ソフトでスキャンしてウイルスの有無を確かめていきます。
ウイルスをそのまま放っておくと、重大な事故にもつながってきますので、
パソコンが感染しているようでしたら、早急に対応させて頂きます。

ウイルス対策ソフトは入っているはずなのですが?

最近パソコンに変な表示がされるようになって、パソコンの動きが悪くなりだしました。
ウィルスに感染したのかと思ったのですが、自分ではどう対処したらいいのか分からなくて・・・。
情報の流出やデータ破損の心配もあったので、思い切ってプロにお願いすることにしました。

それは心配ですね、かしこまりました。
ウイルスに感染してしまった可能性があるということですので、
まずは実際にパソコンを確認して調べさせて頂きます。
感染してしまっている場合には、駆除していきますのでご安心ください。

よろしくお願いします。
こっちにあるパソコンです。ウイルス対策ソフトは入っている筈なのに、なんででしょう。
仕事で使っているデータもありますので、問題が起きていないか不安で仕方ありません・・・。

さっそくパソコンを見させて頂きます。
・・・そうですね、確かにウイルス対策ソフトはインストールされているのですが、
有効期限が切れてしまっているようです。
ウイルス対策ソフトを使うときに欠かせないのは、有効期限の確認です。
有効期限が終了すると、最新のウイルスに対応できなくなったり、
機能が使用できなくなってしまいます。
ウイルス対策ソフトの有効期限が切れている場合は、警告表示がされていますので、
気を付けて見ていきパソコンを安全に使い続けていきましょう。

そうだったのですね、ありがとうございます。今後気を付けていきます!
それではウイルス対策ソフトのアップデートと駆除をよろしくお願いします。
どれくらい時間がかかりそうですか?

更新はインターネットからできるので、すぐに終わりますよ。
更新時にお客様情報などが必要ですので、ご協力をお願いします。
更新後、ウイルスに感染しているかしっかり確認していきますね。

再スキャンをしてウイルス駆除をしていきます

更新が完了したので再スキャンしてみたところ、
お客様のおっしゃるように、やはりウイルスに感染していました。
続けてウイルスを駆除していきます。

やっぱり感染していたのですね。依頼してよかったです。
駆除の方もよろしくお願いします。

かしこまりました。
直接の原因はわかりかねますが、つい有害サイトをご覧になられた際に
ウイルスが入ってしまったようですね。
これからはアップデートやウィルススキャンをしっかり行っていくようにして下さい。

ありがとうございます。
これから気を付けていきたいと思います。何かあった時には、またよろしくお願いします!

まずはお客様のパソコンにウイルスが感染していないのかを調べていきます。
今回は、調べていく段階でウイルス対策ソフトの有効期限が切れており、
正常に働いていないことが分かりました。
お客様に確認を取り、アップデートを進めていきます。

ウイルス対策ソフトをアップデート後、
再スキャンしてウイルスの有無を確かめます。
結果、やはりウイルスに感染していたようでしたので、
駆除作業を進めさせて頂きます。
幸いなことに、パソコンデータの破損や紛失もなく無事駆除する
ことができました。お客様には、今後気をつけて頂くために、
どこを見れば有効期限が分かるのか説明させて頂きました。

お客様は、パソコン購入時にウイルス対策ソフトを入れられていましたが、
アップデートの必要性を知らずに、警告にも気づかなかったようです。
お客様に確認して、更新させて頂きました。
その後ウイルスの有無を確かめたところ、やはり感染していたので駆除していきます。
データの破損なども無く、お仕事にも支障がなかったようで安心されていました。
今後は常にウイルス対策ソフトの有効期限を意識して、
アップデートしていくことを忘れないようご案内いたしました。

デジタルワークスに依頼するまでは、ウイルス対策について知らないことばかりで、
何が悪かったのか、どうしたらいいのか、何も分からず不安でしたが、
井上さんに見てもらって、ウイルスを駆除して頂いただけでなく今後のアドバイスまでして頂いて助かりました。

ウイルスを無事に駆除できて本当によかったです。
パソコンを守るために必要なウイルス対策ソフトですが、有効期限が切れてしまうと、
正常に働かなくなってしまうので注意が必要です。
今回のように、ウイルス対策ソフトは入れているけれどアップデートされていなかったり、
つい後回しにしたことでウイルスに感染してしまった、
というお客様がよくこられます。
お困りのことがありましたら、私たちにお任せください。

・基本料金 60分  ¥8,250

・ウイルス対策ソフト更新 ウイルス駆除

・延長   30分  ¥2,750

・出張費 ¥1,100~
 (お伺いする地域によって異なります)

パソコンの動作がどんどん遅くなってきて、すぐにフリーズしてしまいます。
電源を入れてからの起ちあがりにすごく時間がかかって困っています・・・。

いくつかの原因が考えられますが、パソコンの容量がいっぱいになっていませんか?
まずは不要なデータを捨て、常駐アプリの見直しをしていきましょう。
パソコンの状態を確認して、最適な方法で解決いたします。

昨日まで普通にインターネットを使っていたのですが、
今日急に使えなくなってしまいました。携帯もパソコンも使えず困っています。

インターネットがつながらなくなる原因はいくつか考えられます。
インターネットへの接続機器が不安定ではないか、設定方法は間違っていないか、
ひとつひとつ確認していきますので、お任せください。

日本デジタルワークスの役目はITでお客様の生活を豊かにするお手伝いをすることです。
ITで悩む人を救い、ITで不幸になる人をつくりません。
お客様のライフスタイルに合ったより良いITとお客様の付き合い方をご提案いたします。
5万件を超えるお悩みを解決してきた日本デジタルワークスの専門スタッフだからこそ、
日常をより良く変えていくための1番のご提案ができます。
日本デジタルワークスはお客様になって考え、寄り添うことをとても大切にしています。
どんな些細なお悩みにも真面目に向き合い神奈川・東京のお困り事やお悩みに
すぐに駆け付けすばやく解決いたします。