パソコンサポートの日本デジタルワークスへ頂く、ネットが繋がらない等のお悩みは東京・神奈川全域対応可能です。

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無線LANやWi-Fi等のネットワークが繋がらないお悩みに、原因を追究しお客様に最適なご提案をさせて頂きます。

先日家で仕事をしていると急に繋がらなくなってしまいました。自分でもいろいろやってみたのですが原因が分からず、
繋がらないままです。取引先からメールがくることもあるので、家で仕事ができなくなってしまい困っています。
家で仕事をするときにインターネットが不可欠なので、復旧していただくことはできますか?

現在、インターネットがあって当たり前の時代になり、生活の一部になっていますが
突然繋がらなくなってしまうと生活に支障が出てきたりととても不便に感じてしまいますよね。
当店には同じようなお悩みを相談されるお客様がたくさんいます。
Cさんの場合、仕事に支障が出てしまう前にインターネットの復旧が必要ですよね。
まずは繋がらなくなった原因を突き止めるために、現状を教えてください。

インターネットが突然繋がらなくなってしまいました

昨日まではインターネットも普通に使えてたんですが、今日インターネットを使って買い物をしようとしたら
全然インターネットに繋がらなくなってしまいました。
メールも見る事ができなくなってしまい、このままでは仕事に支障が出そうです。

確認してみましたが全然つながらないようですね。
ではまず、ネット回線の機器周辺の接続や故障などの確認をさせて頂きます。
念のためこちらの機器類の電源を一旦全て落とさせて頂き、再度電源を入れさせて頂きます。

そんなところまで調べるんですね!
てっきりパソコンに問題があるのかと思ってました。
インターネットに繋いでるのはそのパソコン1台しかないので気が付きませんでした。

繋がらなくなった原因は?

パソコンの不調だけでなく、インターネットが繋がらなく
なってしまうことには様々な理由が考えられます。
何が要因で繋がらなくなっているのかひとつずつ確かめますね。
ネット回線の機器周辺の接続や故障などの確認を
していますが変わらずインターネットは接続されませんが、
機器の故障という訳ではないようです。

パソコン以外にも原因が考えられるのですね。
このままパソコンが壊れてデータまで消えてしまったらどうしようと不安になっていました。

次に周辺機器の設定情報がきちんと記憶されているか確認させて頂きます。
設定情報も変わっておらず、私のパソコンでは有線でインターネットに繋がっている事が確認できました。
次に無線LAN接続を確認させて頂きます。パスワード等の変更はよろしいでしょうか?

はい。パスワードの変更はないです。
有線ではインターネットに繋がるのですね。いつも無線で接続していたので知らなかったです。

無線で接続すると、インターネットは繋げますが、若干電波が弱いようです。
予備のルーターを持参していますので一度こちらで試させて頂いてもよろしいでしょうか?
持ってきたルーターで繋がれば原因はルーターだと言うことになります。

試すためのルーターを持参までして頂いているのですね。では、お願いします。
ルーターを購入したのは数年前だったと思うのですがやっぱり定期的に交換した方が良いのでしょうか?

そうですね。
どうしても、年々機能が低下してきますので、
ルーターの方もやはりパソコン同様に5年に一度くらいは
交換して頂いた方が宜しいかと思います。
今、持参したルータに接続しましたがインターネットは
繋がりましたでしょうか?

そうなんですね。やっぱり交換が必要なんですね。
持参いただいたルーターだと繋がりました!しかもいつも使用しているものより早いです!

古くなったルーターの交換をします

やはりお客様のルーターが不安定だったことがネットの繋がりにくさの原因だったようです。
使われている年数も経っているみたいなので交換された方がよろしいかと思います。
交換するルーターは持参したものと同じタイプで宜しいでしょうか?
接続台数も少ないようですし、値段的にも最適だと思いますがいかがでしょうか。

そうだったんですね!では交換して頂きたいです。
新しいルーターを持っていないので、そちらでお願いします!

では交換させて頂きますね。
お客様のパソコンに新しいルーターを接続しておきますので、
そのままご使用になってください。
また、スマホも無線で接続することで自宅で使用時の通信量を
抑えられるので設定させて頂ければと思います。

古くなったルーターを新しいものへ取り替えます。
ルーターの設定を新しいものへ記憶させる必要がありますのでプロバイダから
発行されている会員証のご準備をお願い致します。
また、ルーターの販売も行っておりますので、ご相談ください。

お客様がすぐにインターネットを利用できるように、ご使用の
パソコンやスマートフォン、その他タブレット等の設定を行います。
スマートフォンを無線でご家庭のルーターに繋ぐことによって
通信速度が速くなるだけでなく、自宅での使用時のデータ通信量を
軽減させることもできるのでオススメしております。

インターネットが繋がらなくなる理由は様々です。
今回はルーターが古くなっていたことで機能が低下してしまっていたことが原因でした。
定期的に交換を行うことでインターネット回線を安定させることができるので
5年に一度の交換をオススメしております。
また、インターネットが繋がらなくなってしまった場合には、ルーター以外にも
様々な原因が考えられますのでお気軽にご相談ください。

インターネットはもう生活の一部のようになっていたので、ネットに繋がらないととても不便でした。
自分で調べてみましたがよくわからずモヤモヤしていました。プロの方にネットが繋がらない原因を調べてもらい、
解決して頂き以前より更に、快適になりました。作業中もパソコンに関することを色々と教えてくださり助かりました。

今回はインターネットが全く繋がらない状態ではなく、電波は極めて低かったですが
かろうじて繋がっている状態でしたので、ルーター含め周辺機器の調査から行いました。
接続台数も少ない様でしたので、比較的金額の低いルーターのご案内をさせて頂き、交換しました。
お客様の予算やライフスタイルに合わせて、最適なご案内をさせて頂くのでお気軽に
ご相談くださいませ。また、接続作業中でも、パソコンのことや分からない事はなんでも
お聞きください。親身になってお応えさせて頂きます。

・作業 60分    ¥8,250

・ルーター ¥5,500

・出張費 ¥1,100~
 (お伺いする地域によって異なります)

ネット配信されている動画を見るのが好きでよく見ているのですが、
半月ほどで通信制限が来てしまいます。解決策はありますか?

様々な解決策がありますが外出先でも見るようでしたらポケットWi-Fiが
おすすめです。ポケットWi-Fiとも呼ばれるモバイルWi-Fiルーターですが、
様々なキャリアが取り扱っているので用途に合わせて吟味する必要があります。

ルーターを置いてある場所から遠くにある寝室や角部屋には繋がりません。
やはり有線でインターネットを繋げるしかないのでしょうか?

電波が届きにくい部屋まで電波が届く範囲を中継して広げる無線LAN中継器と
いうものがあります。届けたい部屋の広さや接続数によってお客様に合わせた
最適なものをお選びしますのでお気軽にご相談ください。

日本デジタルワークスの役目はITでお客様の生活を豊かにするお手伝いをすることです。
ITで悩む人を救い、ITで不幸になる人をつくりません。
お客様のライフスタイルに合ったより良いITとお客様の付き合い方をご提案いたします。
5万件を超えるお悩みを解決してきた日本デジタルワークスの専門スタッフだからこそ、
日常をより良く変えていくための1番のご提案ができます。
日本デジタルワークスはお客様になって考え、寄り添うことをとても大切にしています。
どんな些細なお悩みにも真面目に向き合い神奈川・東京のお困り事やお悩みに
すぐに駆け付けすばやく解決いたします。