神奈川・東京のパソコンサポートの日本デジタルワークスはパソコンのご相談の他に、印刷ができない等のお困り事に向き合います。

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プリンタが反応しなくなりパソコンから印刷が出来なくなってしまったお悩みに原因を追究し解決策をご提案します。

つい先日までは正常に印刷できたプリンターが、仕事の書類を印刷しようとしたところ、反応しなくなってしまいました。
プリンターの故障なのか、パソコンの方なのか・・自分では原因の見当もつきません。
仕事で使っていることもあり、できるだけはたく対応いただきたいと思い、お電話しました。

突然印刷ができなくなってしまったということで、お困りのことと思います。
プリンタが印刷出来なくなってしまうのにはいくつか原因が考えられますので、
ひとつひとつ確認をさせていただいて、原因を追究していきます。
もし、プリンタ本体が故障していた時も、
弊社ではプリンタの販売をいたしておりますので、ご安心ください。

突然プリンタが反応しなくなってしまいました

この度はご連絡とご相談頂き有難う御座います。
プリンタで印刷できないという事で宜しいですか?

はい。
仕事の書類を印刷しようとしたら、突然印刷出来なくて
やっぱりプリンタの故障でしょうか?

印刷は昨日まではきちんと出来ていましたか?

いえ、毎日印刷する訳では無いのですが、
前回1週間ぐらい前に印刷した時はちゃんと出来ました。

どこに原因があるのか自分ではわかりません

そうなんですね。
プリンタが印刷出来なくなってしまうのにはいくつか原因が考えられますので、
ひとつひとつ確認させて頂きますね。

はい。
自分では原因が何なのかすらわからない状態なので宜しくお願いします。

まず、パソコンとプリンタの設定から確認させて頂きます。

ひとつひとつ原因を探っていきましょう

パソコンとプリンタの設定に関しては問題無いようですね。
次にプリンタのドライバが正しいか、
パソコンにドライバを再インストールして、
確認させていただきます。

そうですか。特に設定とかいじった覚えはないのですが.....。
お願いします。

今、ドライバを再インストールしてみましたので、印刷出来るか確認させて頂きますね。

はい。。お願いします。

あ!上手く印刷出来るようです。
今回はドライバが設定が正しくなかっただけで、
プリンタの故障ではありません。良かったですね!

あれ。本当ですね。印刷出来ましたね。ありがとうございます!

今回はドライバの設定でしたが、
プリンタ本体が故障してしまった場合でも、弊社ではプリンタの販売をいたしておりますし、
また、プリンタの調子が良く無い時などはお気軽にお問い合わせください。

プリンタの故障でなくて良かったです。また何かあったらお願いします!

仕事中に突然プリンタが反応しなくなったとのこと。
前日までは動いていたことは確認できているようでしたので
まずはパソコンとプリンタの設定を確認しました。
プリンタで印刷出来なくなってしまうのには、いくつかの原因が考えられますが
プリンタの故障だけが原因になるわけではありません。

設定に問題は無かったので、
今度はプリンタのドライバを再インストールしてみました。
今回はこれで無事に解決することができ、ひと安心です。
印刷確認も問題なくできました。
しかし、プリンタ本体が故障してしまっていた場合、
今回のようなケースで解決できない場合もございますので
まずはお気軽にお問い合わせください。

お仕事中に突然プリンタが反応しなくなってしまったとのことで、非常に困った様子で
お電話をいただきました。こういったプリンタのトラブルには、
いくつかの原因が考えられます。ひとつひとつ原因を探ることで解決していくのですが、
今回はプリンタドライバの再インストールをすることで無事に印刷可能な状態となりました。
ご自分では設定などを変更していないと思っていても、何かしらの原因で
設定が変わってしまうことも考えられます。
そんな時は慌てず、当社までご連絡ください。

仕事の書類を印刷しようとしたら、突然印刷出来なくなりました。やっぱりプリンタの故障なのかと思いましたが
日本デジタルワークスさんにお電話をし、すぐに来て下さり、原因を突き止めることができました。
機械音痴なので、こういう時すぐに対応してくださるのは本当に助かります。またお願いしたいです。

プリンタの印刷ができなくなってしまうのは、いくつかの原因が考えられます。
ひとつひとつ原因を探りながら解決までサポートさせて頂きますが、
今回はプリンタ本体の故障ではなくて、ドライバの再インストールで解決したので安心されていました。
たとえばプリンタ本体が故障していた場合でも、弊社ではプリンタの販売をいたしておりますので、
すぐに新しいプリンタをお届けすることも可能です。
また、プリンタの調子が良く無い時などはお気軽にお問い合わせください。

・作業 60分    ¥8,250

・出張費 ¥1,100~
 (お伺いする地域によって異なります)

昨日まで普通にインターネットを使っていたのですが、
今日急に使えなくなってしまいました。携帯もパソコンも使えず困っています。

インターネットがつながらなくなる原因はいくつか考えられます。
インターネットへの接続機器が不安定ではないか、設定方法は間違っていないか、
ひとつひとつ確認していきますので、お任せください。

遠くに住んでいて孫になかなか会えないので、テレビ電話をしたいです。
テレビ電話の必要機器の設置と、操作方法を教えて頂きたいです。

まずはお客様の現状を詳しくお聞かせください。
ネット環境やお持ちの機器にもよりますが、すぐにテレビ電話を始められるように
なると思いますのでお孫さんともテレビ電話を楽しめるようになりますよ。

日本デジタルワークスの役目はITでお客様の生活を豊かにするお手伝いをすることです。
ITで悩む人を救い、ITで不幸になる人をつくりません。
お客様のライフスタイルに合ったより良いITとお客様の付き合い方をご提案いたします。
5万件を超えるお悩みを解決してきた日本デジタルワークスの専門スタッフだからこそ、
日常をより良く変えていくための1番のご提案ができます。
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